Boleto indevido

Olá Rodrigo, boa tarde! Aqui é a Isis da ouvidoria Asaas que conversou com você.

Conforme conversamos, o Asaas é uma Instituição de Pagamento, regulada e homologada pelo Banco Central do Brasil, cujos maiores detalhes podem ser encontrados por meio do site https://*******

Por sermos uma Instituição de Pagamento, não somos nós quem geramos cobranças, configuramos notificações ou cadastramos quaisquer dados de pagadores na plataforma. Somos somente a Conta Digital que nossos clientes possuem para receber e gerir suas cobranças.

Por esse motivo, não possuímos autonomia para realizar qualquer alteração ou cancelamento das cobranças geradas, visto que as cobranças são geradas por terceiros e não pelo Asaas.

Sempre que receber alguma cobrança com o nome do Asaas, você poderá acessar o nosso site e clicar em “2ª via” para consultar qual empresa emitiu aquela cobrança para você. Vou deixar aqui o link para te ajudar: https://*******

Entretanto, para lhe auxiliar, buscamos identificar quem emitiu a cobrança, porém com os dados informados não identificamos nenhum cadastro, em mensagem privada você nos confirmou que não aparece mais no seu identificador de boletos, assim, encerramos a sua demanda.

Caso tenha dúvidas em relação ao Asaas, permanecemos à disposição também pelos nos nossos canais oficiais, disponíveis no rodapé do nosso site oficial: https://*******

Desejamos uma ótima quarta-feira!

Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas