Boleto vencido Assas N26.

Question

Olá, eu tinha uma conta na empresa N26 porém a mesma encerrou as operações no Brasil no final de *******. A N26 contratou a ASAAS para enviar boletos para pagar as pendências do cartão de crédito da instituição recebei alguns boletos e paguei porém o último boleto que recebi foi no mês de março ******* porém o boleto venceu e não consegui efetuar o pagamento agora já estamos no mês de abril e até agora a N26 não enviou o boleto de abril. Não consigo contato com a N26 já enviei e-mail para eles e não consigo contato com a empresa.
Por favor me ajudem..

Accepted Answer

Olá Vinicius, boa tarde. Aqui é a Paula da ouvidoria Asaas que conversou com você.

Conforme conversamos, o Asaas é uma Instituição de Pagamento, regulada e homologada pelo Banco Central do Brasil, cujos maiores detalhes podem ser encontrados por meio do site https://*******

Por sermos uma Instituição de Pagamento, não somos nós quem geramos cobranças, configuramos notificações ou cadastramos quaisquer dados de pagadores na plataforma. Somos somente a Conta Digital que nossos clientes possuem para receber e gerir suas cobranças.

Por esse motivo, não possuímos autonomia para realizar qualquer alteração ou cancelamento das cobranças geradas , visto que as cobranças são geradas por terceiros e não pelo Asaas.

Sempre que receber alguma cobrança com o nome do Asaas, você poderá acessar o nosso site e clicar em “2ª via” para consultar qual empresa emitiu aquela cobrança para você. Vou deixar aqui o link para te ajudar: https://*******

Entretanto, para lhe auxiliar, identificamos quem emitiu essa cobrança e enviamos todos os detalhes a você de maneira privada. Dessa forma, você poderá entrar em contato diretamente com o fornecedor e sanar qualquer dúvida que tenha ficado.

Caso tenha dúvidas em relação ao Asaas, permanecemos à disposição também pelos nos nossos canais oficiais, disponíveis no rodapé do nosso site oficial: https://*******

Desejamos um ótimo dia!

Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas

Boleto vencido Assas N26.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor