Cliente busca cancelar plano e reembolso por falta de suporte e falha no cancelamento automático.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 14:30
ID: 254468165
Fiz uma aquisição de um plano no sábado (18/07) cedo e no mesmo dia mais tarde tive arrependimento da contratação e busquei meios de cancelar tal contratação (levando em conta que está dentro do prazo de 7 dias). Não consigo contato, muito menos retorno da empresa/pessoa. Esse plano além de tudo, consta como recorrente, no app tem a opção de cancelar que não funciona pois ao clicar consta NÃO AUTORIZADO. Acionei a Assas por ser a intermediadora, deram opção de no comprovante clicar em REPORTAR PROBLEMA onde preenchi e que iria notificar a pessoa, mas não resolveu nada. A outra sugestão deles foi no meu banco, acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução), sendo essa opção [Editado pelo Reclame Aqui] pois não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou nada do tipo. Só queria uma resolução digna pro meu caso, analisada e tratada como deveria, visto que só quero cancelar, ser reembolsado e cancelar futuras cobranças. Pq não tenho nenhum suporte da pessoa/empresa e muito menos de sua intermediadora.