Cobrança indevida via SMS da empresa ASAAS sem vínculo contratual

Olá, Lilian! Aqui é a Vivian da Ouvidoria do Asaas, que cuidou do seu caso.

Conforme conversamos, o Asaas é uma instituição de pagamento regulada pelo Banco Central do Brasil (BCB), o qual empresas possuem uma conta digital para receber suas cobranças.

Identificamos que um terceiro cadastrou seu número de telefone, por isso você recebe as notificações. Desta forma, o problema relatado por você não foi originado pela nossa empresa.

Ressaltamos que, não temos autonomia para realizar a exclusão dos dados cadastrados por terceiros. Todas essas informações podem ser encontradas através dos nossos Termos de Uso, localizado em nosso site oficial: www.asaas.com.

Todos os detalhes do seu caso foram-lhe repassados de forma privada, bem como, toda ajuda que estava em nosso alcance!

Desejamos a você uma ótima semana, e um excelente 2026, Lilian! ✨️

Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas