Cobrança Marisa em nome asaass

Question

Dia 02/03 efetuei pagamento de boleto que peguei no atendimento Marisa porém agora fui cobrada novamente do valor e vi que o boleto foi gerado por vocês asaass gestão financeira já vi aqui no reclame aqui várias reclamações iguais espero que possam me ajudar a recuperar o valor de volta estou enviando em anexo o boleto e comprovante de pagamento que foi feito para vocês aguardo

Accepted Answer

Boa tarde Aline, espero que esteja bem. Aqui é a Débora, da Ouvidoria do Asaas, que cuidou do seu caso.

Após nossa conversa via aplicativo de mensagens, gostaríamos de formalizar uma resposta por aqui.

Conforme conversamos, o Asaas é uma instituição de pagamento regulada pelo Banco Central do Brasil (BCB), o qual empresas possuem uma conta digital para receber suas cobranças.

Ao recebermos seu chamado, iniciamos um procedimento interno para verificar todo o ocorrido. Assim, identificamos que você efetuou um pagamento para um cliente que possui uma Conta Digital em nossa Instituição e te passamos mais detalhes em nosso contato privado.

Por fim, prestamos todos os esclarecimentos e conseguimos encontrar uma alternativa para te ajudar com o seu caso.

Aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar a cada dia mais.

Estamos disponíveis 24h, durante os 7 dias da semana através dos canais:

e-mail: ******* e WhatsApp:*******

Desejamos à você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas.

Cobrança Marisa em nome asaass

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor