Cobrança não reconhecida no cartão de crédito com descrição genérica 'ASAASIP'
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 10:37
ID: 258211369
Olá, Asaas.
Identifiquei uma cobrança em meu cartão de crédito Itaú que não reconheço e que aparece na fatura com a seguinte descrição:
***** R$ 420,00 01/05
Data da compra: 10/08/2026
Na fatura seguinte, a mesma cobrança já consta como 02/05, também no valor de R$ 420,00. Portanto, trata-se de uma compra de aproximadamente R$ 2.100,00 parcelada em 5 vezes.
Não tenho conhecimento dessa compra, não reconheço o estabelecimento responsável e, ao acessar o site do Asaas para tentar localizar alguma cobrança ou conta vinculada ao meu CPF, não encontrei nenhuma informação que me permitisse identificar a origem dessa transação.
Gostaria, portanto, que o Asaas identificasse qual empresa/cliente utilizou a plataforma para realizar essa cobrança, informando o nome do estabelecimento e, se possível, os dados da transação que permitam comprovar a origem da compra.
Ressalto que não estou questionando uma cobrança cujo estabelecimento eu conheça. O problema é justamente que o lançamento aparece apenas como ASAASIP seguido de um código, sem identificação clara do fornecedor.
Solicito também orientação sobre como contestar/cancelar essa cobrança, caso seja confirmada como uma transação não autorizada.
Aguardo a identificação do estabelecimento responsável e uma solução para o caso com urgência.
Dados da cobrança:
Data: 10/08/2026
Valor da parcela: R$ 420,00
Parcelamento: 5x
Descrição na fatura: *****
Cartão: Itaú Mastercard Black (não vou informar dados completos do cartão por segurança)
Obrigada,
Marina Lacerda