CONTA BLOQUEADA
Respondida
São João de Meriti - RJ
24/10/2023 às 15:12
ID: 174616821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE, NA DATA DO DIA 19/10/******* MINHA CONTA JURÍDICA FOI BLOQUEADA IMPOSSIBILITANDO O ACESSO E A MOVIMENTAÇÃO, ONDE NELA CONSTAVA UM VALOR APROXIMADO DE R$ 7.*******,00. DESDE ENTÃO JÁ PROCUREI DIVERSOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO COM A INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PARA SOLICITAR A LIBERAÇÃO DO MEU VALOR, POIS COMO EMPRESA PRECISO ARCAR COM OS CUSTOS E SALÁRIO DOS MEUS FUNCIONÁRIOS E ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO OBTIVE RETORNO! SOLICITO A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DOS VALORES RETIDOS E DE MEU DIREITO COMO CLIENTE.
SEGUE ABAIXO OS DADOS PADA DEVOLUÇÃO:
CNPJ EM QUESTÃO: 37.*******.*******.*******91
CONTA PARA RESSARCIMENTO DE MESMA TITULARIDADE:
BANCO: STONE *******
*******
CONTA CORRENTE: 1682961-6
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 12:35
Boa tarde, Carlos! Aqui é o Samuel da Ouvidoria Asaas.
Por sermos uma Instituição de Pagamento homologada pelo Banco Central do Brasil, precisamos seguir algumas normas e critérios para ter um cadastro em nossa plataforma. Desse modo, realizamos validações para garantir ainda mais segurança nas transações.
Durante o processo de análise, houve a necessidade da solicitação de informações para podermos deixar seu cadastro dentro da conformidade necessária. Assim que as informações foram prestadas, realizamos a validação e o seu cadastro pôde se manter aprovado.
Todos os maiores detalhes foram lhe repassados de forma privada, mas caso precise de ajuda permanecemos à disposição também pelos nos nossos canais oficiais, disponíveis no rodapé do nosso site oficial: https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas