Dificuldade de remover integração BASE BY ASAAS e questionamento sobre cobrança de PIX
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2025 às 12:36
ID: 229596261
Gostaria de reclamar sobre a não possibilidade de remover o BASE BY ASAAS da minha base, tentei achar configurações, procedimentos e não encontrei nada a respeito, não quero ter este ERP vinculado com minha conta ASAAS, pois percebi que o mesmo não me serviu.
Outra coisa, gostaria de entender o porque o PIX é cobrado, isso prejudica totalmente o microempreendedor.
No aguardo!
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:17
Bom dia, Bruno! Aqui é a Heloisa da Ouvidoria do Asaas, que conversou com você
Conforme sua ******* com o cancelamento do BasebyAsaas, que é o ERP que estava vinculado a sua conta.
Sobre a cobrança do Pix, de acordo com a norma do Bacen (Banco Central do Brasil), as instituições podem cobrar uma taxa pelo recebimento de pagamentos via Pix em contas de pessoa jurídica, especialmente quando utilizado como forma de pagamento, como é o seu caso.
Essas informações estão disponíveis em nossa Carta de Apresentação, Central de Ajuda, Termos de Uso e também na sua conta, na seção "Taxas" ou no momento da criação de uma nova cobrança
Sempre que tiver qualquer dúvida, nossa Central de Atendimento está totalmente à disposição pelso canais expostos no rodapé do nosso site oficial: https://*******
Desejamos um ótimo final de semana para você!
Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 12:01
Resolvido, muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8