Estou recebendo cobrança

Olá Thalia, tudo bem? Aqui é a Jenifer da ouvidoria Asaas que conversou com você!

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações!

Gostaríamos de esclarecer que a Asaas é apenas uma plataforma de gestão financeira e meio de pagamento utilizado pelas empresas para efetuar suas cobranças. Não temos acesso a informações detalhadas sobre os serviços prestados por essa empresa.

Para verificar se a empresa é segura e confiável antes de realizar qualquer pagamento, sugerimos que você tome algumas precauções:

Pesquise sobre a empresa: Procure informações sobre a empresa na internet, como site oficial, redes sociais, comentários de clientes, avaliações em sites de reclamação e fóruns. Isso pode ajudar a ter uma ideia da reputação da empresa.

Verifique a documentação: Certifique-se de que a empresa possui CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) válido e regularizado. Você pode consultar essa informação no site da Receita Federal.

Entre em contato direto: Busque o contato direto com a empresa por telefone ou e-mail para esclarecer suas dúvidas, perguntar sobre a dívida e confirmar os procedimentos de pagamento.

Consulte órgãos de defesa do consumidor: Verifique se há registros de reclamações sobre a empresa em órgãos como o Procon ou o Reclame Aqui.

Utilize meios de pagamento seguros: Caso decida fazer o pagamento, prefira utilizar meios de pagamento reconhecidos e seguros, como cartões de crédito ou boletos bancários emitidos diretamente pela empresa credora (neste caso, o Asaas).

Lembramos que é essencial sempre tomar cuidado ao lidar com empresas desconhecidas e realizar pagamentos, especialmente se eles estiverem fora do canal de comunicação usual. Em caso de dúvidas ou suspeitas, não hesite em buscar mais informações antes de prosseguir.

Esperamos que essas dicas sejam úteis. Se precisar de mais ajuda ou informações relacionadas aos nossos serviços como meio de pagamento, estaremos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas