Asaas - Gestão Financeira

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

01/06/2026 às 13:29

ID: 250235797

Prezados,

Venho solicitar um posicionamento formal referente ao valor de R$ 4.600,00 pago por meio de boleto/pix para uma conta mantida por esta instituição financeira.

Após constatar que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], realizei imediatamente a contestação junto ao meu banco de origem. A contestação foi aprovada, porém fui orientada a tratar a questão diretamente com o banco recebedor, uma vez que a responsabilidade pela análise e devolução dos valores seria desta instituição.

Fui informada ainda de que a conta do beneficiário foi encerrada pelo próprio banco, o que reforça a existência de indícios de irregularidade ou [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o recebedor do valor.
Na ocasião, foi informado que eu receberia um retorno em até 4 dias úteis. No entanto, já se passaram quase 2 meses sem qualquer solução, devolução do valor de R$ 4.600,00 ou esclarecimento concreto sobre o andamento do caso.

Diante disso, solicito com urgência:

- Atualização do andamento do processo;
- Justificativa formal para a ausência de devolução dos valores;
- Informações sobre as medidas adotadas após o encerramento da conta recebedora;
- Prazo definitivo para restituição do valor de R$ 4.600,00.

Caso não haja solução ou retorno imediato, registrarei reclamação junto ao Banco Central, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes para resguardar meus direitos.

Aguardo resposta urgente.

Atenciosamente,

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