Falha no envio de documentos para validação de conta

Olá Magno, boa tarde! Aqui é a Vivian, da Ouvidoria do Asaas.

O Asaas é uma Instituição de Pagamento regulada pelo Banco Central do Brasil e, por isso, conta com equipe de monitoramento constante, a fim de resguardar que sua atividade seja prestada dentro das normas regulatórias, razão pela qual emprega esforços para coibir qualquer irregularidade/divergências nas transações e atividades realizadas por intermédio da sua plataforma.

Após análises de segurança, identificamos operações incompatíveis com as regras de utilização do serviço previstas em nossos Termos de Uso, motivo pelo qual sua conta foi bloqueada de forma indeterminada, sem possibilidade de reativação ou criação de novos cadastros em nossa plataforma.

Por uma questão de sigilo bancário, demais detalhes sobre o seu saldo foram repassados a você, de forma privada, por meio do contato com nossa equipe de atendimento. Caso necessite alguma informação adicional, ficamos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento, encontrados no rodapé do nosso site: https://www.asaas.com/

Até mais!

Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas