Falta de suporte e dinheiro retido sem solução
Não respondida
Mariana - MG
16/07/2026 às 20:45
ID: 254127021
Estou há mais de uma semana tentando entrar em contato com o Asaas para resolver uma questão cadastral, mas não recebo nenhum retorno efetivo. Já tentei os canais de atendimento disponíveis e, até o momento, meu problema continua sem solução.
Realizei um pagamento de teste apenas para conhecer a plataforma. No entanto, o valor recebido ficou retido e não consigo fazer a transferência para minha conta bancária devido ao problema cadastral, que a própria empresa não resolve.
Meu objetivo é apenas retirar o dinheiro que pertence a mim e encerrar minha conta na plataforma. Entretanto, a falta de suporte e de retorno está impedindo a resolução de uma situação simples.
Espero que o Asaas entre em contato o quanto antes, resolva a pendência cadastral, libere a transferência do meu saldo e permita o encerramento da conta. Caso contrário, continuarei buscando meus direitos pelos canais competentes.