Impossibilidade de contato por telefone para resolver problema com antecipações de cobrança

Question

Tento contato com via telefone, através do número disponível na área fale conosco e ouvidoria, n. *****, uma vez que via chat e whats app não foi possível resolver meu problema, no entanto nem sequer chama a ligação, tampouco atendem. Assim, não consigo solucionar o problema que estou tendo com as antecipações de cobrança junto ao banco/plataforma, o que prejudica sobremaneira meu negócio.