NÃO FAÇAM NENHUM TIPO DE SERVIÇO COM A ASSAS. É PROBLEMA.

Question

Essa empresa gera boletos assim como outras no mercado, só que elas liberaram o boleto, receberam os cem reais e agora, não querem aceitar as cópias dos documentos, dizendo que eles estão iegíveis. Aceitam uns, depois voltam atrás e nessa situação estou desde o dia 8.04. O dinheiro está lá, mas eles não liberam pq dizem que estou enviando minha própria carteira de trabalho errado. Acho que o intuitto é cansar a pessoa até ela desistir. isso parece ir de encontro as regras do CDC, além do constrangimento e abuso moral, o que é [Editado pelo Reclame Aqui] configurado em lei. Não sei mais o que fazer, foram mais de 25 cópias e todas foram rejeitadas. As fotos foram tiradas de cãmeras de 5 telefones diferentes. Preciso da ajuda de voc~es. Ponho na delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos?

Accepted Answer

Olá Jane,

Conforme conversamos anteriormente, sua conta não havia sido aprovada pois os documentos enviados não estavam no padrão solicitado, não aceitamos foto de copia de documentos e as fotos tem que estar legíveis, por este motivo seu cadastro não foi aprovado anteriormente.

Fico feliz em saber que após nossa conversa, os documentos corretos foram adicionados e hoje conseguimos realizar a aprovação da sua conta, agora você já pode solicitar o saque.

Agradeço pela atenção.

João Bernardes
Ouvidoria.

NÃO FAÇAM NENHUM TIPO DE SERVIÇO COM A ASSAS. É PROBLEMA.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor