Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

16/07/2026 às 10:04

ID: 254060717

Saldo bloqueado na conta sem ser aprovado na conta

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 15:17

Boa tarde, Bruno! Aqui é a Marina, da Ouvidoria do Asaas.

O Asaas é uma Instituição de Pagamento regulada pelo Banco Central do Brasil e, por isso, conta com equipe de monitoramento constante, a fim de resguardar que sua atividade seja prestada dentro das normas regulatórias, razão pela qual emprega esforços para coibir qualquer irregularidade/divergências nas transações e atividades realizadas por intermédio da sua plataforma.

Após análises de segurança, identificamos operações incompatíveis com as regras de utilização do serviço previstas em nossos Termos de Uso, motivo pelo qual sua conta foi bloqueada de forma indeterminada, sem possibilidade de reativação ou criação de novos cadastros em nossa plataforma.

Por uma questão de sigilo bancário, demais detalhes sobre o seu saldo foram repassados a você, de forma privada. Caso necessite alguma informação adicional, ficamos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento, encontrados no rodapé do nosso site: https://www.asaas.com/

Tenha um ótimo final de semana!

Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 03:55

O saldo ainda nao foi repassado nao

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 03:55

O saldo ainda nao foi repassado nao

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 03:56

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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