Solicitação de Encerramento de Conta e Confirmação de Ausência de Vínculos com Asaas IP S.A.
Respondida
Rio Grande - RS
31/05/2026 às 14:48
ID: 250168047
Olá,
Ao consultar o Registrato do Banco Central, identifiquei a existência de uma conta/relacionamento financeiro vinculado ao meu CPF junto à Asaas IP S.A., com status Ativo desde 29/01/2025.
Não tenho interesse em manter qualquer conta, cadastro ou relacionamento ativo com a instituição e solicito o encerramento definitivo da conta vinculada ao meu CPF.
Dados do titular:
Nome: *****
CPF: *****
Dados identificados no Registrato:
Instituição: Asaas IP S.A.
CNPJ: 19.540.550
Situação: Ativo
Data de início do relacionamento: 29/01/2025
Solicito também:
Confirmação formal do encerramento da conta;
Informação sobre o prazo para atualização da situação no Registrato/Banco Central;
Confirmação de que não existem pendências financeiras, cobranças ou qualquer vínculo remanescente em meu CPF após o encerramento.
Caso exista algum produto, conta de pagamento, carteira digital ou serviço vinculado ao meu CPF que esteja mantendo esse relacionamento ativo, solicito que seja identificado e encerrado.
Aguardo retorno e confirmação do encerramento o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:03
Olá Matheus, bom dia!
Aqui é a Vivian da ouvidoria Asaas que cuidou do seu caso.
Conforme a norma do Bacen, temos um processo simples e transparente para o cancelamento de contas, por isso hoje, qualquer cliente consegue realizar o encerramento da conta de forma autônoma, por dentro da área logada, sem necessitar de atendimento humano.
Como conversamos, sua solicitação foi prontamente atendida e sua conta foi encerrada com sucesso. Todos os detalhes do seu caso foram encaminhados de forma privada noseu WhatsApp, mas estamos à disposição caso precise de mais alguma assistência.
Caso deseje voltar a ser nosso cliente no futuro, sinta-se à vontade para se cadastrar novamente em nossa Instituição, você será muito bem vindo!
Tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas