Taxas abusivas na antecipação de pagamento parcelado e demora na análise
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2025 às 06:27
ID: 227211415
Efetuei uma venda através de link de pagamento em duas vezes no cartão de crédito para o cliente .
Segundo a asa o pagamento seria feito em dois dias úteis porém apenas a primeira parcela a segunda seria de acordo com o parcelamento no cartão de crédito após 30 dias
Eles têm um método de antecipação onde as taxas são altíssimas mesmo assim optei porque não tinha outra solução o prazo de análise é dois dias úteis já se passaram 3 dias, me anteciparam apenas uma parcela sendo que isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e um absurdo porque segundo a operadora de cartão de crédito já no primeiro dia útil ela faz o pagamento
Qual a lógica de você efetuar uma venda parcelada e receber os valores de acordo com o parcelamento com taxas absurdas sendo abatido do valor a ser recebido
Nesse caso por exemplo foi descontado 10% e eu recebi 50% apenas do valor da transação
Sem contar que os meios de comunicação são péssimos robotizados para falar com a ouvidoria é terrível uma péssima experiência pretendo cancelar o serviço total já que trabalho com outras operadoras que prestam o mesmo serviço numa transação como essa o dinheiro está na conta após um dia útil sem lógica que eles estão fazendo um absurdo
Isso no valor de r$ 750 parcelado em duas vezes após quatro dias recebi 40% do valor antecipação do valor pagando por isso
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 18:05
Olá André, boa tarde!
Aqui é a Marina da Ouvidoria do Asaas, que conversou com você.
Como no seu caso trata-se de um pagamento feito pelo seu cliente via cartão de crédito, o prazo para compensação de cobranças pagas nessa modalidade são de 32 dias a cada vencimento, pois esse é o prazo que as operadoras de cartão levam para repassar o valor à sua conta, conforme é informado no momento da criação da cobrança e seleção do meio de pagamento.
O recurso de Antecipação de Recebíveis aqui no Asaas é feito por meio de uma análise de crédito, podendo ser ou não aprovada, visto que ela é a compra do título em aberto e a concessão desse valor de forma antecipada à compensação dele. Deixamos essa informação exposta em nosso site e também no Termo Aditivo - Antecipação de Recebíveis, o qual você dispõe do aceite ao solicitar a primeira antecipação.
São levados diversos fatores em consideração na análise como: volume de cobranças, movimentação da conta, existência ou não de outras antecipações creditadas, limite disponível para a antecipação, dentre outras.
Todos os detalhes referente a solicitação de antecipação no seu caso, foram compartilhados com você de forma privada. Se tiver qualquer dúvida, estamos totalmente à sua disposição!
Tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas