Cobrança indevida após cancelamento e dificuldade de contato com a empresa

Question

Eu fiz uma compra do treino há três anos atrás e cancelei a minha inscrição. Agora, depois desse tempo todo, um outro pagamento foi feito com os meus dados. No site há um link para entrar em contato com a empresa e não funciona. Tive que instalar novamente o aplicativo para conseguir falar com eles, mas a comunicação é quase impossível