ASAP Declarou Entrega Sem Comparecer ao Local

Olá, Elisangela.

Me chamo Elenildo, sou representante da CB Full e sigo acompanhando pessoalmente a sua solicitação.

Agradeço pelo detalhamento das informações e compreendo os seus questionamentos diante das inconsistências relatadas no processo de entrega.

Esclareço que a CB Full atua exclusivamente na operação logística interna e gestão de entregadores, não possuindo acesso às informações completas do pedido, como dados detalhados da entrega ao cliente final.

Dessa forma, tratativas como verificação de entrega, identificação de recebedor, análise de inconsistências ou apuração completa do ocorrido são de responsabilidade da empresa onde a compra foi realizada (Off Premium), que possui acesso integral ao pedido.

Por isso, orientamos a continuidade do atendimento diretamente com a empresa vendedora, onde será possível conduzir a análise completa e definir a solução adequada para o seu caso.

Peço desculpas pelo transtorno e sigo à disposição dentro do nosso escopo de atendimento.

Atenciosamente, Elenildo
CB Full

Olá, *****.

Agradeço o retorno.

Registro apenas que as inconsistências relatadas permanecem sem esclarecimento, especialmente o fato de a entrega ter sido registrada como concluída em data anterior ao efetivo recebimento da mercadoria.

Também observo que a alegação anterior de tentativa de contato não procede, uma vez que o número informado não me pertence. Além disso, houve contatos posteriores realizados por representantes vinculados à operação de entrega, fe forma absurdamente insistente e por ironia utilizando os dados corretos.

De toda forma, considerando sua manifestação de que a análise, apuração dos fatos e definição de solução são de responsabilidade da Off Premium, darei o assunto por encerrado nesta esfera e manterei eventuais tratativas diretamente com a empresa vendedora.

Fica registrado que a mercadoria foi efetivamente recebida apenas dias após a data em que constava como entregue no sistema.

Atenciosamente,
*****