Atraso na entrega e falta de atendimento da loja Reserva
Resolvido
Brasília - DF
12/08/2026 às 09:05
ID: 256121145
Fiz uma compra no site da Reserva (*****) no dia 18 de julho, com estimativa de entrega até o dia 06 de agosto, para presentear meu pai. Infelizmente, não consegui presenteá-lo nesse domingo. Entrei em contato com a loja por WhatsApp, no entanto, não obtive resposta e nem a mercadoria. A empresa responsável pela entrega é a CB FULL. Sinceramente, é o cúmulo da incompetência. Espero, no mínimo, que entrem em contato e solucione o mais célere possível a minha situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:32
Olá, Admário!
Me chamo Elenildo e sou representante da CB Full.
Realizamos tentativas de contato por meio do telefone (**) *****-1963 em:
• 14/08/2026 às 13:29;
• 18/08/2026 às 16:19;
• 20/08/2026 às 13:24;
porém sem sucesso.
Também encaminhamos mensagens privadas durante o acompanhamento da manifestação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Durante a análise da solicitação, esclarecemos que a situação relatada está vinculada a uma compra realizada junto à empresa responsável pela venda, que possui acesso às informações do pedido e às tratativas relacionadas à compra.
Os esclarecimentos e orientações foram encaminhados por mensagem privada.
Caso ainda necessite de atendimento ou esclarecimentos dentro do nosso escopo de atuação, basta responder à mensagem privada que permanecerei à disposição para auxiliá-lo.
Conte sempre com a CB Full!
Atenciosamente, Elenildo
CB Full
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 20:41
A empresa precisa se organizar nas datas nacionais comerciais mais importantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2