Atraso na entrega e falta de informações sobre o status do pedido pela ASAP LOG.

Olá, Gabriella.

Aqui é a Andreza, representante da CB Full, responsável por sua manifestação registrada no site Reclame Aqui.

Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.
(61) *****- 2070, data 02/09 às 11h28;
(61) *****- 2070, data 03/09 às 13h01;
(61) *****- 2070, data 04/09 às 15h2;.
Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. Meu contato é para agilizar a solução da sua manifestação, nos colocamos a sua inteira disposição para lhe proporcionar um atendimento com prontidão e qualidade, por isso aguardamos seu retorno através de mensagem privada.

Por conta dessa ausência de retorno, fomos conduzidos a encerrar o caso em nossa plataforma.

Conforme informado por mensagem privada, a CB Full atua exclusivamente na operação logística interna, no cadastro e na gestão operacional de entregadores, não possuindo acesso sistêmico nem autonomia para realizar tratativas diretas com o consumidor final relacionadas ao pedido.

Para que a situação seja analisada e resolvida da forma correta, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a empresa onde a compra foi efetuada, pois é ela quem possui acesso completo ao pedido e poderá conduzir a tratativa adequada.

Peço desculpas por qualquer transtorno e reforço que sigo à disposição dentro do nosso escopo de atendimento.

Conte sempre com a CBFull!

Atenciosamente,
Andreza🚚
CB Full