Cliente não recebeu TV comprada online e cancelou o pedido após atraso na entrega pela transportadora ASAP LOG.
Respondida
Recife - PE
01/09/2026 às 13:57
ID: 257938393
Para todos que compraram nas casas Bahia online , cancelem o pedido , vocês não irão receber o produto , comprei uma TV 50" em 03/08/2026 , prazo de entrega para 15/08/2026 e desde data 12/08/2026 o produto está preso na transportadora ASAP LOG. até o exato momento 01/09/2026 não recebi nada , nem prazo , meu Advogado sugeriu cancelar a compra , consegui cancelar , agora irei abrir um processo contra a loja e a transportadora por danos morais . Não esperem que o produto chegue , porque não vai chegar.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:23
Olá, Rosinete.
Aqui é a Andreza, representante da CB Full, responsável por sua manifestação registrada no site Reclame Aqui.
Conforme informado por mensagem privada, a CB Full atua exclusivamente na operação logística interna, no cadastro e na gestão operacional de entregadores, não possuindo acesso sistêmico nem autonomia para realizar tratativas diretas com o consumidor final relacionadas ao pedido.
Para que a situação seja analisada e resolvida da forma correta, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a empresa onde a compra foi efetuada, pois é ela quem possui acesso completo ao pedido e poderá conduzir a tratativa adequada.
Peço desculpas por qualquer transtorno e reforço que sigo à disposição dentro do nosso escopo de atendimento.
Conte sempre com a CBFull!
Atenciosamente,
Andreza🚚
CB Full