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Curitiba - PR

01/12/2021 às 18:12

ID: 133925559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre acompanho o rastreamento dos pedidos pois já tive problemas, e no site do asap diz que o pedido não foi encontrado mas recebo e-mail dizendo que foi entregue. Não tem contato nenhum com eles no site e quando peço para fazer uma reclamação de entrega, retorna para a área de rastreamento

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 09:28

Olá, Karina

No rastreamento você acompanha toda a trajetória da entrega, por isso quando a loja envia um produto de outro estado ou município que passa por nossas transportadoras parceiras que chamamos de HUB consta em transferência, que é seu caso, E com isso a mercadoria consta como entregue porém no HUB de destino, depois disso nosso motorista coleta e realiza a entrega para você.

A previsão de coleta no HUB destino é hoje 07/12 assim como a entrega em sua casa.

Duvidas pode solicitar o rastreamento atualizado para a loja que efetuou a compra.

Conte sempre conosco, abraço!
Suzany|Equipe ASAP Log