Não tem whatsapp, nem telefone para contato
Não resolvido
Santo André - SP
18/02/2023 às 11:27
ID: 159586391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma TV na FASTSHOP e a ASAP LOG seria responsável pela entrega. Demorei para encontrar o site, a NF vinculada para conseguir rastrear a encomenda.
Apareceu dois históricos! Um que foi furtado e outro dizendo que iriam buscar na minha casa e devolver para o CD deles que ficam em Ferrazópolis.. não entendi nada, a FASTSHOP só cria protocolos e não resolve e a ASAP LOG deveria mandar um whatsapp (pois tem acesso ao meu telefone) esclarecendo o ocorrido e prevendo uma outra data para entrega. Um desrespeito ao consumidor.
Nunca mais comprarei pela FASTSHOP e espero nunca ter que depender da ASAP LOG.
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 11:55
Olá Álvaro,
Bom dia, tudo bem?
Gostaria de informa-lo que acabei de enviar uma mensagem privada, com detalhes sobre sua manifestação.
Abraços
Rafaela| Equipe ASAP Log
Consideração final do consumidor
20/02/2023 às 18:16
Problema ocorreu com a empresa e a resposta foi simplesmente desanimador, quase que Se vira .
Pediu para eu correr atrás da loja resolver o problema que não causei.
Muita falta de consideração e falta de respeito.
Só responderam por aqui para não ficar com reputação ruim.... não entrou em contato sequer por whatsapp.
Nas próximas compras online, farei questão de buscar na loja...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3