Pior transportadora, pedido não recebido após um mês e falta de atualização
Respondida
São Gonçalo do Amarante - CE
21/05/2026 às 20:59
ID: 249346843
Essa transportadora Asap log é a pior que já vi. Fiz uma compra dia 20.04.26 e até hoje não recebi, isso depois de um mês! E detalhe, eles não atualizam o trânsito da mercadoria, não ligam para o cliente. Nota zero. Pois estou muito insatisfeita e entendo que o cliente precisa ser valorizado.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:59
Olá, Francisca!
Aqui é Elenildo, da CB Full, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Tentei contato com você referente à sua manifestação através do telefone (85) *****‑4325, nos dias 02/06/2026 às 08:45 hrs, 04/06/2026 às 10:56 hrs e 08/06/2026 às 08:59 hrs, porém sem sucesso.
Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. Meu contato é para agilizar a solução da sua manifestação, e nos colocamos à sua inteira disposição.
📌 Importante:
Identificamos que sua solicitação está relacionada a atraso na entrega e ausência de atualização no rastreio. Para esse tipo de tratativa, é necessário que o contato seja realizado diretamente com a empresa onde a compra foi efetuada, pois ela possui acesso completo às informações do pedido e poderá fornecer o posicionamento correto.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, por isso reforço que detalhamos as informações pelos canais privados, onde somente você tem acesso.
Peço desculpas por qualquer falha anterior e reforço nosso compromisso em auxiliar dentro do nosso escopo.
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Elenildo
CB Full