VVLog asap log não tem telefone
Em réplica
Cuiabá - MT
15/12/2023 às 10:34
ID: 178273539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido nas casas Bahia e duas vezes já marcaram que não acharam meu endereço, o meu endereço está super correto. Já enviei para as casas Bahia abrir um chamado pra vvlog tomar iniciativa. Mas até agora a vvlog se quer abriu o chamado das casas bahia pra verificar tudo que repassei.
E o pior? O pior é que a empresa não tem telefone para q o cliente informe como encontrar o endereço já que a incompetente não consegue encontrar uma Avenida.
Vê se abra os chamados que as casas Bahia fazem pra vocês.
Vê se arrumam um telefone, é baratinho.
Assim o cliente não tem q ficar esperando a boa vontade de vocês trazerem o pedido.
Código de rastreio
*******
A data limite da entrega é hoje não consigo falar com vocês nem por sinal de fumaça.
Acham mesmo que isso é satisfatório ao cliente?
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 09:49
Olá, Aquila!
Aqui é Mariana, representante da ASAP Log e estou aqui para atender à sua ******* no site Reclame Aqui.
Tentei contato com você através do número de final ******* nos dias 20/12,21/12 e 26/12 e não obtive sucesso.
O meu objetivo é manter os nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Agradecemos pela sua paciência e colaboração. Estamos comprometidos em garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.
Atenciosamente,
Mariana.
ASAP log
Réplica do consumidor
27/12/2023 às 10:24
Meu telefone de 5 anos atrás realmente não vai funcionar, o próprio reclame aqui me pediu o telefone e eu forneci.
*******
Por que vocês cancelaram meu pedido?
Réplica da empresa
27/12/2023 às 15:03
Olá, Aquila!
Aqui é Mariana, representante da ASAP Log e estou aqui para atender à sua ******* no site Reclame Aqui.
O motivo do meu contato foi para informar que vi que foram abertos outros tickets pela bandeira da Casas Bahia e o caso será tratado por ela.
O meu objetivo é manter os nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Agradecemos pela sua paciência e colaboração. Estamos comprometidos em garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.
Atenciosamente,
Mariana.
ASAP log