ASAP Milhas: Venda de Milhas Não Paga Após Prazo Acordado
Não resolvido
Brasília - DF
01/04/2026 às 16:26
ID: 244949237
Prezados(as) responsáveis da empresa ASAP Milhas,
No dia 15/10/2025, realizei a venda de 10.000 milhas da operadora Latam por intermédio da empresa ASAP, que se apresenta como intermediária na oferta de serviços turísticos, com os seguintes contatos divulgados:
- Site: https://asapmilhas.com.br
- Instagram: @asapmilhas
- WhatsApp: *****
- E-mail: *****
- Endereço: *****
Conforme acordado, o pagamento no valor de R$ 260,00 deveria ter sido efetuado em até 90 dias após a transação. Entretanto, até o presente momento, não recebi o valor prometido. A empresa, além de não cumprir o prazo estabelecido, apresenta justificativas evasivas, alegando dificuldades na revenda das milhas, sem realizar a devolução ou o pagamento devido.
Diante disso, manifesto minha insatisfação e reitero que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada pela falta de cumprimento contratual. Exijo o pagamento imediato do valor acordado, devidamente corrigido, a fim de reparar o prejuízo causado.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 08:02
Olá Ana Flávia Assunção, tudo bem?
Ao realizar seu cadastro informamos a você que o prazo para o pagamento depende da "utilização", ou seja, os pagamento são agendados a contar da data que as milhas são utilizadas e de acordo com a quantidade, porem suas milhas não foram em nenhum momento utilizadas.
Todas as informações estão presentes em nosso site e reforçamos no momento do seu cadastro também para que não fique nenhuma dúvida após analise de conta, e também temos um canal de atendimento que esta a disposição para atender a qualquer dúvida que tiver.
Realizamos o cancelamento e desativamos seu cadastro conforme nos solicitou prontamente, lamentamos o mal entendido, e seguimos a disposição para quaisquer dúvidas
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 08:23
Empresa?! Isso não é empresa... é uma enrolação... não resolve nada não cumpre o que diz. Não recomendo. CUIDADO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 08:29
Lamentamos por sua mensagem, somos comprometidos em intermediar milhas da melhor forma afim de respeitar todos os limites e restrições impostas pelas cias aéreas, sempre somos transparentes em todas as argumentações, suas milhas não foram utilizadas e por isso não foi agendado pagamento referente a elas, permanecem em sua conta.
Relatamos todas as informações para que não fique dúvidas e em nosso canal de atendimento temos uma equipe de especialistas para ajudar da melhor forma possível em todas as tratativas.
Todas as informações estão presentes para que nossos parceiros tenham o total conhecimento da forma que operamos.
Seguimos a disposição para qualquer dúvida.