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Campo Grande - MS

17/04/2025 às 11:25

ID: 215009843

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Um representante da empresa Asa Plus Idiomas foi até meu local de trabalho para oferecer um curso de idiomas, e no momento da abordagem foi informado que o cancelamento poderia ser feito a qualquer momento, sem maiores complicações.
Adquiri o serviço, mas durante o primeiro mês decidi que não daria continuidade, paguei a mensalidade e enviei um e-mail solicitando o cancelamento. Durante a digitação do e-mail, apareceu a recomendação ***** e logo adicionei. Algumas semanas depois recebi mensagens com cobrança. No entanto, comuniquei que já tinha cancelado, afirmaram que não, quando fomos analisar, disseram que faltou o ".com.br" no final.

Mesmo assim, quando entrei em contato e mostrei o conteúdo do e-mail e deixei claro meu desejo de cancelar, a empresa não demonstrou qualquer boa vontade em resolver a situação e ainda cobraram um valor de 6 meses, pois alegaram que precisava completar o módulo, eu já não tinha nenhum contato com a plataforma e as aulas online, não usufruir de nada após a solicitação. Não aceitaram o cancelamento, sem o mínimo de bom senso, Para minha surpresa, acabei sendo negativado no Serasa.

Considero a postura da empresa inflexível e desrespeitosa com o consumidor, já que o serviço sequer foi utilizado além do primeiro mês, e minha intenção de cancelamento foi evidente. Solicito a imediata retirada do meu nome do Serasa, o cancelamento do contrato e a revisão dessa cobrança abusiva.

Aguardo uma solução justa e rápida.