Dificuldade no estorno de compra online após devolução de produto com defeito.
Não respondida
Brasília - DF
21/12/2025 às 15:55
ID: 235499191
Uma decepação!! Era muito fã da loja pelo Instagram, até conhecer o atendimento dessa loja! Sou de Brasília, mas aproveitei para conhecer a loja, durante uma viagem a Belo Horizonte.Fiz uma compra grande na loja, paguei no pix, mas tive uma questão com um dos sapatinhos, que machucou bem o pé da minha filha minutos depois de calçar! Fui até a loja física no dia seguinte, mas não quiseram fazer troca ou devolver o dinheiro pq já estava sem etiqueta, acabei trazendo o sapato para Brasília, e dias depois, após mostrar fotos dencomonficounonoe dela, autorizaram a devolução. Paguei o frete para devolver, o sapatinho chegou na loja em 20/11 mas até agora não fizeram o estorno do valor. Falo com eles 2x na semana e sempre ficam de falar com o financeiro mas não apresentam sequer data para a solução! Estou muito acostumada a devolver produtos pela internet há anos e de longe esse é o pior pós venda que já conheci!
É um [Editado pelo Reclame Aqui] eu ter que ficar me desgastando para receber meu dinheiro de volta! Agora eu só compro em
Loja que trabalha bem no pós venda! Nota-se o descaso porque sequer as reclamações aqui do R.A sao respondidas, coisa que ate lojinha da china faz!