Encomenda extraviada e falta de suporte da loja após o pagamento via Pix
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 12:59
ID: 232805639
Fiz uma compra no dia 12 de outubro, paguei no Pix, a data de entrega era dia 21, no dia . No dia 14 no rastreio aparecia que a encomenda tinha sido extraviada. A loja não me atende, nem da um retorno.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 13:32
Olá, boa tarde! Lamentamos por isso e por qualquer transtorno causado. Poderia nos falar o número do seu pedido? Vamos resolver isso agora mesmo!
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 19:54
Pedido # *******
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 11:02
Poderiam por gentileza informar a data do envio ou estorno do valor pago, tenho compromisso firmado com meus clientes e preciso cumpri-los. Vocês estão me causando transtorno demais.
Réplica da empresa
01/12/2025 às 11:13
Olá, bom dia! O reembolso foi programado para ainda hoje, em breve estará na sua conta! =)
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 13:25
Não cumprem a entrega da mercadoria!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1