Asas Servicos Odontologicos Ltda

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/06/2026 às 10:10

ID: 250209617

RECLAMAÇÃO FORMAL

À Asas Serviços Odontológicos Ltda.

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados por essa empresa, especialmente no tratamento ortodôntico de minha filha.

Inicialmente, destaco a falta de transparência e de respeito aos direitos do consumidor. Apesar de diversas solicitações, a empresa não fornece as notas fiscais referentes aos pagamentos realizados, contrariando a legislação tributária e o direito básico do consumidor de receber a documentação fiscal correspondente aos valores pagos.

Além disso, a empresa não disponibiliza canais de atendimento eficientes para reclamações, sugestões ou solução de conflitos. Os contatos fornecidos mostram-se ineficazes ou inexistentes, dificultando o exercício dos direitos do consumidor e impedindo a adequada comunicação entre as partes.

Também manifesto minha insatisfação quanto à qualidade do serviço prestado. Em pelo menos quatro ocasiões, peças do aparelho ortodôntico de minha filha se soltaram ou apresentaram problemas, sendo exigido pagamento adicional para reposição dessas peças. Entretanto, tais cobranças não estão claramente previstas no contrato firmado, tampouco foram previamente esclarecidas ou justificadas de forma adequada.

Diante dos fatos expostos, solicito:

A emissão e entrega imediata de todas as notas fiscais referentes aos pagamentos efetuados;
O esclarecimento formal sobre as cobranças realizadas para reposição das peças do aparelho ortodôntico;
A disponibilização de canal válido e eficiente para atendimento de reclamações e solicitações dos consumidores;
A revisão das cobranças realizadas pelas reposições das peças que se desprenderam durante o tratamento;
A adoção de medidas para melhoria da qualidade do atendimento e dos serviços prestados.

Ressalto que a ausência de resposta satisfatória poderá ensejar a formalização de reclamação junto ao PROCON, aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, às medidas judiciais cabíveis para garantia dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,

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