Descaso dos agente de embarque e condutores da empresa.

Prezado Sr. Gercino

Agradecemos o envio de sua reclamação. Temos ciência que críticas e sugestões provenientes de nossos clientes nos auxilia na construção de uma empresa com excelência, melhorando cada vez com qualidade os nossos serviços prestados.

Informamos que já realizamos o contato no telefone cadastrado no site do reclame aqui.

Contudo, gostaríamos de informar que sua reclamação foi enviada aos setores responsáveis, para que possamos avaliar e oferecer a devida tratativa.

A Asatur pede desculpas pelos transtornos ocasionados, nosso objetivo é prestar um atendimento de excelência e qualidade, por isso sua manifestação é muito importante para nós.

Toda a nossa comunicação será realizada através do seu telefone cadastrado no Reclame Aqui. Dessa forma, pedimos para que mantenha seus dados atualizados.

Solicitamos a gentileza de avaliar o nosso atendimento somente após a conclusão da tratativa, a fim de evitar que seu caso seja registrado como arquivado antes de sua total resolução.

Bom dia!
Por que o não.
O caso foi resolvido após a reclamação de outros passageiros.
A pessoa que me ouviu primeiramente, fez pouco caso, foi desinteressado, se quer foi averiguar a reclamação.
Só sendo resolvido o problema após outros passageiros sofrerem o mesmo incômodo por mim sofrido.
Poderei até utilizar essa empresa outra vez, porém, me será a última opção.

Agradecemos por nos compartilhar sua experiência e mais uma vez lamentamos profundamente o ocorrido. Entendemos como situações como essa podem ser frustrantes, e queremos que saiba que estamos trabalhando de forma contínua para melhorar nossos processos e garantir que isso não se repita no futuro.

Cada cliente é extremamente importante para nós, e sua satisfação é nossa prioridade. Não gostaríamos que essa situação o impedisse de continuar a confiar em nossos serviços. Estamos tomando medidas imediatas para aprimorar a qualidade do transporte, a fim de proporcionar ao Sr. uma experiência mais segura e eficiente.

Agradecemos por sua compreensão e esperamos poder contar com sua confiança em nossos próximos atendimentos.