ASATUR TRANSPORTE

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

21/11/2023 às 14:55

ID: 176366021

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Viajei ontem 20/11/23 de Manaus para Boa Vista ás 20:00, viagem de aproximadamente 12 horas, na opção Leito, B n *******, escolhi o ônibus MIDNIGHT por ser o melhor da categoria da empresa, leito todo em cima e cama embaixo, com menos de 1 hora que saímos da rodoviária minha filha de 6 anos pediu pra ir ao banheiro, minha esposa estava enjoada e tive que levá-la, quando desci o vaso sanitário estava cheio de urina, quase transbordando e a descarga não funcionava, foi triste ver minha filha reclamar e pedir pra ir no banheiro de cima, o que não tinha, bati na porta para falar com o motorista por várias vezes, mas ninguém veio me atender, tive que dar um jeito para minha filha fazer xixi naquelas condições e acabei me sujando, ficando com a calça cheio de urina, uma experiência péssima e traumante que passei pra minha filha, mais tarde tive necessidade de ir ao banheiro com estomago ruim, e não pude, o banheiro não tinha condições de uso, fiquei segurando e com dor, não consegui dormir direito, somente ás 2:00 da manha o ônibus parou em um lanche e pude ir no banheiro, conversei com o motorista e o mesmo me informou que estavam com problema na válvula e me deu as costas e foi embora, ele já sabia do problema, não fez mais paradas para que as pessoas pudessem fazer suas necessidades, não solicitou ônibus extra pra fazer a troca ou conserto do mesmo, deixando todos nós em uma situação vexatória e sem poder fazer necessidades, por várias vezes o ônibus ficou com um fedor, não dá pra descrever toda a situação humilhante que passamos, foi uma experiência muito traumática e humilhante que passei com a empresa Asatur, negligência severa na prestação de serviço.
Outra reclamação é do estado do ônibus, o cinto de segurança poltrona 04 da minha filha não apertava, deixando em uma situação fora de segurança em caso de alguma ocorrência, foi uma experiência traumática fazer essa viagem com a empresa ASATUR
A Plataforma não aceita anexar os videos, mas tenho video acionando a descarga e não funcionando, assim como fotos do cinto esticado que não recolhia.