ASBAC- Associação Dos Servidores Do Banco Central

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2025 às 09:47

ID: 232075785

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um lançamento de dívida no SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central) em meu nome, no valor de R$ 583,43, vinculada à instituição MERCADO CRÉDITO SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.

Essa informação está me impedindo completamente de conseguir crédito em qualquer instituição financeira, afetando diretamente minha vida financeira e minha capacidade de realizar transações básicas.

O problema é que:
1.Não recebi aviso prévio sobre esse registro, conforme determina a Resolução CMN n 4.571 e normas do Banco Central.
2.Não reconheço essa dívida, tampouco recebi contrato, detalhamento, origem do débito ou qualquer explicação válida.
3.A instituição não disponibilizou comprovantes, faturas, contrato assinado ou qualquer documento que justifique o apontamento.
4.O valor está sendo mantido no sistema de forma que prejudica totalmente minha análise de crédito, mesmo eu não tendo sido informado, avisado ou negativado de forma adequada.

Diante disso, solicito:

1. A comprovação completa da dívida, incluindo:
contrato original assinado;
datas, origem e descrição da operação;
demonstrativo detalhado do valor e eventuais encargos.

2. A correção imediata do registro no SCR, caso a dívida seja indevida, irregular ou não comprovada.

3. Caso o débito exista, solicito a abertura de um canal transparente de negociação, sem abusividade, com condições reais.

Observação importante:

Tenho sido prejudicado no mercado financeiro não consigo aprovação em crédito algum por uma dívida que sequer foi devidamente informada, comprovada ou transparente. Isso configura falha grave, contrária ao CDC (art. 6, III e art. 43).

Aguardo retorno formal, documentos comprobatórios e a regularização da situação.