Descaso e falta de posicionamento da empresa em relação à reclamação.

Olá, Elias tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pelo tempo de retorno maior do que o esperado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Sobre a solicitação de cancelamento, conforme previsto em contrato, o procedimento é realizado de forma presencial para garantir a segurança dos dados e a formalização correta da solicitação. No entanto, entendemos a sua situação em relação à distância e à dificuldade de deslocamento.

Nosso objetivo não é causar qualquer transtorno. Por isso, foi entrado em contato com seu WhatsApp para fazer a confirmação do seu e mail para lhe enviar o seu cancelamento.
Agradecemos por trazer seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e atendimentos.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento do Grupo Asbevi