Descaso no atendimento após diversas tentativas de contato, empresa com 0 compromisso
Não resolvido
Luís Gomes - RN
16/07/2026 às 16:28
ID: 254105349
já realizei diversas tentativas de contato, tanto por e-mail quanto pelo whatsapp e nunca recebo qualquer posicionamento. em todas as ocasiões, a Alessandra informa que irá encaminhar a demanda para o setor responsável ou verificar a situação, mas o retorno prometido nunca acontece. enquanto isso, permanecemos sem qualquer atualização ou solução para o problema. essa falta de comunicação demonstra descaso com quem busca atendimento. pedi o numero de um outro responsável que possa ajudar e também não nos respondem. Simplesmente um descaso enorme, empresa não quer resolver suas pendências.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:39
Olá!
Agradecemos pelo seu relato.
Após análise interna, informamos que não foi localizado qualquer cadastro, atendimento ou relacionamento da pessoa mencionada com o Grupo ASBEVI, tampouco registros que correspondam aos fatos descritos na manifestação.
Dessa forma, constatamos que a reclamação não se refere aos serviços prestados pelo Grupo ASBEVI, tendo sido registrada em nome da empresa equivocada.
Solicitamos, por gentileza, que a manifestação seja direcionada à empresa responsável, para que a situação possa ser analisada e tratada adequadamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Grupo ASBEVI
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 15:41
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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