Dificuldade na Renegociação e Cancelamento de Dívida - Oferta de Pagamento Recusada
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/04/2026 às 14:17
ID: 246945773
Muitas tentativas de renegociação e cancelamento em vão.
Eles não são flexíveis, querem que eu pague R$400,00 em quatro vezes.
Já expliquei minha situaçãoe que não tenho condições de pagar desta forma. Minha oferta é de 10 vezes deR$ 40,00
Não estou me negando de pagar eu quero acertar, mais dentro das minhas possibilidades!!!!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:50
Olá, Paulo, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação e sentimos muito pelo desconforto durante o processo de negociação. Entendemos que cada cliente possui uma realidade financeira diferente e buscamos sempre encontrar alternativas viáveis dentro das nossas políticas.
Após seu relato, realizamos um novo contato para reavaliar o caso com atenção e conseguimos chegar a um acordo que se adequasse melhor à sua possibilidade no momento. Ficamos satisfeitos em conseguir concluir a negociação de forma positiva.
Conforme alinhado, o valor acordado foi devidamente pago e o plano já se encontra cancelado.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento do Grupo Asbevi.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:58
Não voltaria a fazer negócio!
Muito obrigado ao Reclame aqui, chegamos a um acordo, que foi bom para ambas as partes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5