Impossibilidade de cancelamento de plano contratado via WhatsApp, exigindo comparecimento pessoal.
Respondida
Viamão - RS
28/03/2026 às 12:03
ID: 244578083
Eu contratei pelo whatsapp não assinei nada, e agora não me deixam cancelar pelo whatsapp e querem que eu vá pessoalmente cancelar, um absurdo na hora de vender ele fazem de tudo agora que eu nunca usei esse plano e tô a mais de um ano tentando cancelar. Essa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:59
Prezada Sra. Elisangela
Lamentamos pelos transtornos e pela insatisfação relatada em sua manifestação.
Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e o cancelamento do plano já foi realizado por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, conforme tratativa efetuada.
Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco e seguimos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Grupo Asbevi
Setor de Relacionamento