Paciente é informado sobre férias do psiquiatra no momento da consulta e solicita reembolso do Uber.
Respondida
Guaíba - RS
15/12/2025 às 15:29
ID: 234847265
Hj segunda feira dia 15/12/2025,foi marcado para minha mãe um psiquiatra na DocctorMed em Guaíba . Sai correndo do meu trabalho em porto alegre pra poder ir levá-la. Gastei Uber e chegando lá a moça me informou que o mesmo estava de férias. Pedi então pra falar com a gerente,pra que me resarcisse o valor pago do Uber ,ela ainda cheia da razão que todo mundo erra e que as meninas eram bem preparadas. Eu havia dito que queria o valor não por nada mas pela incompetência das meninas e por brincarem com os clientes. Ela ainda deu razão pras mesmas . Despreparo total desta equipe . Espero que não precise mais ir lá e estou pensando seriamente em trocar o plano.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 12:04
Prezada Cinthia, receba nossa empatia total em relação ao ocorrido. jamais é nossa orientação como empresa. Conforme falamos está tudo certo referente ao combinado. Será uma honra atende lá. Desejamos a Sra e sua família um final de ano muito especial, carinhoso e feliz. Conte sempre conosco, agradecemos o seu relato ele é muito importante.
Abraços, Danila do relacionamento do Grupo Asbevi.