Cancelamento
Em réplica
Canoas - RS
09/12/2024 às 13:25
ID: 204095863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPego para cancelar me fizeram teria de pagar multa quaze *******.00 porque meu contrato vence só em abril não tenho como pagar mais não quero https://******* faço não posso pagar quero cancelar
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 13:31
Oi, Giovana, primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno. A sua reclamação se refere ao Grupo Asbevi, e não à AsbeviClin.
Já localizamos o seu cadastro junto ao Grupo Asbevi, e solicitamos que o setor responsável pela sua solicitação entre em contato o mais breve possível.
Estamos acompanhando para que sua solicitação seja atendida.
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 17:09
mesma forma sei duas a pagar mais querem cobrar taxa de cancelamento não concordo. vô acertar as 2 pendentes taxa não vô pagar
Réplica da empresa
16/12/2024 às 17:45
Oi, Giovana,
Conforme conversamos com você pelo WhatsApp, você tem um plano do Grupo Asbevi. O plano tem uma fidelidade de 12 meses, sua adesão ao plano foi feita em 15/03/*******, então, para realizar o cancelamento, é necessário efetuar o pagamento das mensalidades em atraso e do mês vigente. E mais uma multa proporcional a 30% das mensalidades a vencer.
Vi também que, neste período como associada, você utilizou os benefícios do plano como consultas e exames. Gostaríamos que você continuasse utilizando os benefícios do seu plano, entre eles o auxílio-funeral.
Conforme combinado com nosso setor responsável, aguardamos seu retorno no dia 20/12/*******.