Ascadm

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São Paulo - SP

30/05/2022 às 15:33

ID: 144258225

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Moro em Conjunto Habitaconal, e durante o mês de Maio está sendo feita a troca das mangueiras de gás nos apartamentos, substituindo as de plástico por cobre, sendo assim alguns moradores tiveram a opção de fazer pelo condomínio ou comprar, e no meu caso optei por comprar a minha.
No dia 12/05 quando os dois funcionários vieram junto com o síndico, foi feita a troca da mangueira e eu achei que estava tudo bem, até comentaram que a minha mangueira era melhor que a do condomínio. Quando já estavam de saída,
eu achei estranho pois o bombeiro que estava junto me disse pra manter o registro fechado quando eu saísse, e que ao chegar em casa deveria entrar descalça, abrir as janelas, e esperar um pouco antes de acender as luzes. Preocupada eu questionei sobre o serviço que foi feito, mas ele disse que tava tudo bem e era só uma precaução..
Depois da instalação, eu mantinha sempre o registro fechado após o uso do fogão, mas na sexta-feira dia 27/05 mesmo depois de fechar o registro eu senti cheiro de gás, estava com minha filha que também sentiu, e mesmo com tudo aberto não passava.
Ás 10:04 hs entrei em contato com a Administradora Ascadm pelo whatss, e também avisei no grupo do condomínio sobre o a urgência e até falei sobre chamar o bombeiro e achei que deveria entrar em contato com eles primeiro.
Ás 10:30 a moça da Ascadm me envia áudio dizendo que foi passado para o síndico, e que o mesmo comentou que o bombeiro esteve no condomínio essa semana, e pediu entrar em contato com ele.
Não fui informada em nenhum momento sobre alguma vistoria, e o vazamento de gás é uma EMERGÊNCIA!
Falei com o síndico que me informou que teria que trocar o tipo de mangueira e que alguns aptos tiveram que trocar, e ás 12:04 hs disse que só na segunda- feira 30/05, viria alguém de nome Lucas. Diante disso, pedi o contato da empresa que fez o serviço pra falar diretamente, e ele não me passou, alegou que estava na nota fiscal, e apenas disse que o bombeiro Luís iria entrar em contato comigo, oque ocorreu já ás 13:00 hs. O Luis me disse que a mangueira era incompátivel com o fogão, que não seria possível resolver no dia, e no sábado ao cobrar uma solução, me informou que a mangueira será instalada hoje segunda.
Sobre o gás perdido o bombeiro Luís disse não ser da responsabilidade da empresa, e para falar com o síndico. Não sei de quem é a responsabilidade então?
O fato é que houve uma falha grave neste serviço, com riscos de arcidente com [Editado pelo Reclame Aqui] num condomínio inteiro, houve uma fala extremamente comprometedora do bombeiro que estava junto no dia da instalação, e eu acabei passando muito mal com todo esse transtorno, e nem poderia pedir outro gás com medo de arriscar minha vida e a de outros moradores.. Então quando ocorre um problema dessa gravidade a Ascadm não responde perguntas simples, como por exemplo quando perguntei o nome da empresa que fez o serviço, me deixaram sem resposta o dia todo, e no final do dia falaram pra eu verificar com o síndico que também não me informou. Eu tive que perguntar ao Luis o nome da empresa e ele disse que é Nunes ME porém não achei nada para verificar a reputação da mesma.
Não é a primeira vez que tento resolver algo com a Ascadm e me aborreço pois em conjunto com o síndico, demoram para responder mensagens simples, e a Ascadm não deu nenhum
suporte até o momento.