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São Paulo - SP

25/02/2025 às 11:23

ID: 210803489

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No dia 09/02/25 comprei, no loja online da eletrolux, um aspirador de pó e uma fritadeira elétrica, no ato da compra o prazo de entrega dado foram 4 (quatro) úteis, mas só recebi no dia 17/02.
Como moro em condomínio, a mercadoria foi deixada na portaria, e quando fui pegá-las, veio a fritadeira e um mixer, e nada do meu aspirador, que inclusive constava na nota fiscal recebida junto com as mercadorias.
Assim que notei o erro, entrei em contato com a eletrolux no dia 18/02 solicitando a correção do erro, e a entrega do meu produto (o aspirador de pó). Eles disseram prontamente que iriam resolver o problema naquela mesma semana (ou seja em 3 dias).
Mas até hoje (25/02) não recebi meu aspirador. Apesar de já ter ligado várias vezes para o SAC e mandado um e-mail.
A eletrolux diz que a transportadora tem de resolver e a transportadora diz que foi a eletrolux que fez a confusão, não me importo com os assuntos internos, quero meu produto que, inclusive, já paguei.