Recebem, Não entregam, e a culpa é sua! Cuidado

Não resolvido
Santos - SP
25/07/2023 às 22:31
ID: 168913495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/12/******* foi realizado a compra de uma plataforma cabinada no valor de 43.******* Reais (não existe como comprar deles se não for realizado todo o pagamento antes do equipamento)
Enfim, como a necessidade era extrema, que no caso desses equipamentos, sempre é de grande necessidade, por exigência de prefeituras, vigilâncias, ou até mesmo para utilização residencial de pessoas com deficiência ou mobilidade limitada, se torna mais cruel a atuação dessa empresa. Pois vendem o equipamento, prometem prazo, te culpam por todos os motivos de não instalar (o que nem foi o meu caso, pois a parte da obra ficou exatamente como exigida, sendo avaliado por engenheiros contratados por eles mesmo) e no final, renovam o prazo.
O que mais caracteriza a enganação, é dizer que falta uma peça, falta outra. engenheiro se desligou da empresa, cada hora uma desculpa. Foram diversos dias que eu me desloquei até o hospital, passei o dia aguardando, desmarquei compromissos, para no final do dia informarem que seria necessário remarcar. As desculpas são bem criativas. Engenheiro quebrou a mão, está doente, está isso ou aquilo. Chega a ser cômico a falta de.profissionalismo.
No final das contas, enviamos notificação extra judicial e nem assinam mais, pelo volume que devem ter.
A uns 2 meses, fiz uma reclamação aqui, e a proprietária Tatiana entrou em contato comigo, solicitando a retirada como condição de entregar o equipamento (isso tem nome) e o outro proprietário Douglas, se escondendo pelos cantos, fugindo de resolver o problema.
Sugiro a todos os prejudicados, entrarem em contato comigo, tenho muitas informações que podem ajudar vocês em caso de ação judicial. De reais proprietários, endereços e etc. Até os funcionários para mim são envolvidos, pois.a convicção que mentem nas propostas não cumpridas, pra mim, são coniventes com a atitude deles.
Enfim. Entraram em contato, depois que informei que não receberia a plataforma nem hoje nem daqui a um ano mais, (já se passaram 7 meses, o prazo era de 2) pedindo meus dados, para fazer a devolução, mediante a assinatura de um documento que eu não posso ler antes, e devolvendo o valor em 7 parcelas, sem correção, valor esse que paguei a vista pela grande necessidade da plataforma. Trata-se de um hospital veterinário 24horas, com mais de 50 funcionários diretos e indiretos correndo risco de amanhecer interditado, devido ao descaso dessa empresa, Douglas, Tatiana, funcionária Bruna Caroline (que me propôs os prazos e agora veio com a proposta desrespeitosa, tanto de retirar a reclamação quanto de devolução parcelada (que tenho certeza que não será cumprida)
Chegou a me chantagear dizendo que seu emprego dependia disso, para eu tirar a reclamação pois muitas famílias dependiam da empresa(e eu acreditei) somente para ganharem mais tempo.
Minha paciência se esgotou, demorou, mas se esgotou.
Em resumo, muito cuidado com essa empresa, é quebrar a cara na certa.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 13:14
Saudações a todos clientes e amigos da ascelev elevadores, lembramos que todas as informações incoerentes e divorciadas da verdade ditas aqui são passíveis das medidas cabíveis.
Gostaríamos de lembrar a todos, que para aquisição de um equipamento de transporte vertical, é assinado por ambas as partes um contrato com várias cláusulas, e pela maioria das reclamações feitas nesse meio, são ignoradas ou não compreendidas, por esse motivo gostaríamos de explicar detalhadamente. Ora, vejamos:
A instalação poderá não ocorrer de maneira simultânea à data de liberação do equipamento, ou seja, a instalação depende de datas disponíveis nas agendas dos prestadores de serviços da FORNECEDORA, sendo assim, quando o equipamento for coletado pelo cliente na empresa FORNECEDORA, o mesmo deverá informar por escrito a data que os objetos do presente instrumento estiverem abrigados em seu destino e, a FORNECEDORA se encarregará de viabilizar a data disponível mais próxima para início da instalação.
Além de:
Frete e liberação do equipamento
Por conta e cargo do cliente. Fica convencionado a partir da data de assinatura do presente instrumento e acordado entre as partes, FORNECEDORA E CONTRATANTE que, o prazo para liberação à coleta dos objetos desta proposta, será contado em dias úteis de acordo com a condição comercial ofertada também em proposta após a baixa da transferência bancária do valor de entrada inicial ou integral (vide recibo em anexo ao contrato-anexar), aliada a constatação por parte da FORNECEDORA.
As obras civis de todos os pavimentos devem estar concluídas para receber e abrigar o equipamento, pois vestígios de obras podem comprometer o funcionamento mecânico do mesmo, perdendo sua garantia e oferecendo risco à instalação segura dos componentes.
E sem ser mais importante?
A FORNECEDORA compromete-se a liberar o equipamento à coleta que deverá ser feita pelo CONTRATANTE ou por transportadora de sua escolha, previamente autorizada pelo CONTRATANTE que comunicará a FORNECEDORA, antecipadamente, acerca do responsável pela coleta, sendo a responsabilidade da entrega ao seu destino final do CONTRATANTE.
A coleta deve ser agendada via e-mail (*******) com 15 dias úteis de antecedência.
As partes têm pleno conhecimento que a liberação do equipamento objeto deste contrato à coleta está estritamente ligada ao andamento da obra civil na qual este será instalado e por esta razão comprometem- se a trabalhar conjuntamente visando o cumprimento do cronograma pré-estabelecido.
Para finalizar:
Alertamos todos os CONTRATANTES que é extremamente perigoso o funcionamento do equipamento em locais que porventura continuem em obras após finalização de sua instalação, pois o acúmulo de poeira ou qualquer tipo de resíduo no motor do equipamento, nas guias, ou em qualquer componentes elétrico ou mecânico podem causar graves acidentes.
Dessa forma, disponibilizamos todo material comprobatório de que todas as reclamações feitas nesse site, foram realizadas por ignorar de forma clara uma das clausulas do contrato assinado e firmado.
Nos colocamos a disposição para dirimir quaisquer dúvidas e dispor dos documentos necessários e lembramos que todos os clientes estão devidamente sendo atendidos.
Atenciosamente, Equipe Ascelev.
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 20:34
Enviam respostas padrões para todas as reclamações, porém, no meu caso, já estou com uma plataforma comprada de outra empresa(mais caro inclusive) instalada e em funcionamento, sem se quer uma alteração física de obra civil, além de que, no meu caso, essa resposta automática não serve, pois não estávamos em obra, o hospital funciona a mais de um ano, o engenheiro contratado por vocês foi até o local 2 vezes e confirmou (está gravado) que estava tudo perfeito para instalação, ou seja. Essa resposta automática não serve.
Enviei notificações extra judiciais, e os funcionários nem assinam (sao todos cúmplices). Aconselho a todos que irão processa-los acrescentar o nome dos funcionários e dos proprietários ocultos, que possuem outras empresas, como o Douglas, que tem outras empresas paralelas.
Fui até a empresa, abandonada.
Mas eles seguem enviando orçamentos, também fiz o teste e verifiquei que continuam atuando para receber valores, só não estão atuando na produção, entrega e prazos.
Mas para passar os outros para trás, continuam operando muito bem.
Tomem cuidado. Empresa preparada para fazer seu sonho https://******* pesadelo. Sua necessidade se tornar multas em prefeituras e vigilâncias. Além de caso, você tenha a necessidade particular (o que eu acho mais cruel da parte deles) de pessoas com necessidades especiais, sendo passadas para trás por eles.
Cruel a atuação dessa empresa
Cuidado.
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 20:35
Desrespeitoso, irresponsável e imoral
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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