Cerveja com algo esquisito dentro

Bom dia, Jéssica.
A paz, tudo bem?

Recebemos o seu acionamento referente ao problema com o produto cerveja com resíduo.
Iremos fazer o possível para lhe auxiliar neste inconveniente e para isso, precisamos de sua ajuda para mais detalhes desta ocorrência.

Estamos em contato com o fabricando do produto para melhor entendimento do problema, mas já sabemos que por se tratar de um sabor específico, ela contém pedaços de fruta em sua composição.

Para darmos seguimento ao processo de identificação do lote envolvido e análise de sua reclamação, precisamos das seguintes informações:
- Nota Fiscal do produto;
- Descrição breve do problema ocorrido;

CASO O CLIENTE NÃO TENHA A NOTA FISCAL, SOLICITAR AS SEGUINTES INFORMAÇÕES:
- Descrição do item e demais características;
- Descrição breve do problema ocorrido;
- Local da compra;
- Data da compra;
- Hora da compra

Não possuo mais a nota fiscal da compra, somente fotos e vídeos
o produto veio com um aspecto diferente uma das outras, umas possuíam mais resquícios do que as outras, e não eram como se fossem frutas, eram tipo ferrugens

Bom dia, Jéssica.
Tudo bem?

Segundo nosso cliente, cervejas de trigo podem apresentar resíduos do processo de fermentação.
São resíduos normais que contém ingredientes da própria cerveja.