Macarrão estragado
Resolvido
São Geraldo do Baixio - MG
01/03/2025 às 20:27
ID: 211183507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pacotes de macarrão da nutri mio reggia quando joguei na água fervente subiu um monte de bichinhos e o cheiro era ruim na embalagem não tem um número de atendimento ao consumidor só tem uma etiqueta de quem importa o produto
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 13:27
Boa tarde, Maria
A paz, tudo bem?
Você tem o ******* da compra deste produto?
Somente para podermos rastrear nosso cliente.
Lembrando que somos somente os importadores deste produto para o Brasil.
Ficando a cargo dos nosso clientes a responsabilidade sobre compra e aprovação do produto.
Iremos acionar nosso cliente com o objetivo de sanar sua dúvida.
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 13:47
Não tenho o cupom mas quem importa é responsável pelo produto também a validade é até agosto senão não deveria vender aqui no Brasil não tem atendimento ao cliente nada
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 09:37
Não comprem produto desta marca ou importador vou procurar o Procon
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 09:43
a empresa me ligou para trocar o produto falou que poderia descartar o produto porém nunca mais ligaram e nem me enviaram a troca ainda bem que não joguei fora
Réplica da empresa
07/04/2025 às 14:33
Boa tarde, Marcia.
Tudo bem?
Estou novamente reforçando sobre a responsabilidade do nosso cliente e não da ASCENSUS.
Vou entrar em contato novamente com meu cliente para reforçar e finalizar o atendimento contigo.
Consideração final do consumidor
13/04/2025 às 10:27
eles trocaram o produto me enviaram até outros produtos que eu nem conhecia obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10