Não recebi Nema compra nem o reembolso
Em réplica
Várzea Grande - MT
27/07/2023 às 16:45
ID: 169037957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recebi reclamei mas me pediram para esperar até o dia combinado que se eu na recebesse devolveriam mais dinheiro esperei até o dia seguinte daí me disseram que eu passei da data de reclamação
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Resposta da empresa
27/07/2023 às 17:35
Boa tarde, Sr. Emanoel.
Me chamo Marcelo Muniz.
Sou responsável responsável pelo Sistema de Gestão Integrado da companhia.
Recebemos sua reclamação e iremos fazer o possível para ajudar.
O Sr. tem a Nota Fiscal do produto para podermos rastrear o lote
Fico à disposição.
Réplica do consumidor
27/07/2023 às 20:26
Como vou ter a nota fiscal se não recebi o produto ?
Réplica da empresa
28/07/2023 às 08:46
Bom dia, Sr. Emanoel.
Tudo bem?
Normalmente, em compras pela internet a nota fiscal é disponibilizada digitalmente após a confirmação do pagamento e enviada para o e-mail cadastrado pelo usuário na compra do produto.
Caso não esteja disponível neste e-mail cadastrado, verifique no ambiente da compra pela plataforma digital para ver se a nota fiscal está disponível.
Caso não esteja disponível desta forma, sugiro:
Busque no ambiente da compra on-line as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Loja que executou a venda.
Com isso, deverá entrar em contato diretamente com esta loja para buscar as informações do produto.
Permaneço à disposição.