ASCENSUS TRADING & LOGISTICA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/10/2025 às 14:12

ID: 228458145

No dia 17/05/2021, adquiri na empresa Top Arms Comércio, Importação e Exportação de Artigos Esportivos Ltda. uma pistola IWI Masada, pelo valor de R$ 9.500,00, além dos custos com documentação e acessórios necessários para registro legal. Sou atirador desportivo, com habitualidade a cumprir, o que exige participação em competições oficiais.

Ocorre que a arma apresentou defeito de fabricação no ferrolho peça essencial para a segurança e funcionamento. A falha foi reconhecida pela própria fabricante/distribuidora (IWI/ASCguns), que recolheu o armamento para recall de substituição do ferrolho.

Desde então, já se passaram mais de 4 anos sem qualquer solução definitiva.

A arma foi recolhida pelo Sr. João, no Clube de Tiro Competition, e nunca mais retornou.

O Sr. André Visconti chegou a propor a recompra da arma, depois a substituição por uma Jericho, condicionando-me a realizar solicitação junto ao Exército, o que fiz, mas o acordo não foi cumprido.

Desde então, tenho sido jogado de um responsável a outro (Top Arms, IWI, ASCguns, João, André) sem que ninguém ofereça solução efetiva.

Impactos

Prejuízo financeiro direto de R$ 9.500,00, além dos custos com despachante e documentação.

Prejuízo material e esportivo: como atirador desportivo, estou impossibilitado de cumprir com as exigências legais de habitualidade e de participar de competições, ficando em situação de vulnerabilidade perante as normas do Exército Brasileiro.

Danos morais e materiais: o descaso e a negligência já duram 4 anos, sem devolução do bem, sem substituição e sem qualquer reparação.

Embasamento Jurídico

Código de Defesa do Consumidor Lei 8.078/1990

Art. 18: responsabilidade solidária dos fornecedores pelos vícios do produto. O consumidor pode exigir substituição do bem, restituição do valor pago ou abatimento proporcional.

Art. 20: má prestação de serviços gera dever de reparação integral.

Art. 35: descumprida a oferta ou promessa, o consumidor pode exigir cumprimento forçado, aceitar produto equivalente ou rescindir o contrato com devolução e indenização.

Art. 10: recall é obrigação legal e deve ser realizado de forma célere e eficaz.

Art. 6, VI: direito à indenização por danos patrimoniais e morais.

Responsabilidade solidária

A IWI, a ASCguns e a Top Arms são solidariamente responsáveis pelo fornecimento adequado, pelo recall e pela reparação do consumidor.

Pedido

Exijo:

Devolução imediata da arma reparada ou substituição por outra em perfeitas condições.

Em caso de impossibilidade, a restituição integral do valor pago (R$ 9.500,00) corrigido monetariamente, mais os custos adicionais com documentação e despachante.

Indenização por danos morais e materiais, diante do descaso e dos prejuízos acumulados ao longo de 4 anos.

Providências adicionais

Informo que todos os registros de conversas via WhatsApp com representantes da empresa serão utilizados como prova documental para abertura de um Boletim de Ocorrência (BO), a fim de apurar eventual prática de [Editado pelo Reclame Aqui], apropriação indébita e descumprimento de recall. Além disso, buscarei meus direitos junto ao PROCON, Ministério Público, Justiça Comum e, se necessário, notificarei o Exército Brasileiro para ciência da situação e das implicações legais.

Já tentei contato diretamente com a ASCensus e até mesmo recorri a amigos conhecidos do mundo do tiro, sem sucesso.

Não é admissível que uma empresa de renome internacional como a IWI, representada no Brasil pela ASCguns e Top Arms, trate um consumidor com tamanho descaso, ignorando um defeito de fabricação reconhecido e deixando o cliente desamparado por mais de 4 anos.