Whisky com partículas

Assunto: Orientações para Atendimento e Suporte sobre Produto com Defeito

Prezado(a) [Nome do Cliente],

Bom dia!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos pela experiência negativa com o produto adquirido e gostaríamos de apoiar você na busca pela melhor solução.

Para que possamos auxiliá-lo adequadamente, é necessário seguir o fluxo correto de atendimento.

Com base nisso, pedimos, por gentileza, que verifique e nos informe as seguintes informações:
Importante: Conforme a orientação vigente, o primeiro atendimento deve ser registrado junto ao canal de compra neste caso:
E-mail: ******* (Atendimento ao Consumidor)
Telefone:******* (São Paulo, horário comercial)

É este canal o responsável inicial pelo tratamento da ******* do prazo legal de garantia. Após o registro, eles têm o dever de fornecer um número de protocolo e um retorno dentro de prazos estabelecidos.

1.Nota Fiscal da Compra Documento essencial para identificação da transação e validação da garantia;
2.Canal e Contato Inicial Confirmação do local e telefone para o qual foi realizado o primeiro contato;
3.Número de Protocolo do Atendimento Caso tenha recebido um protocolo ou qualquer retorno por parte do canal de atendimento, por favor, nos informe;
4.Descrição Detalhada do Problema Incluindo fotos, se possível, para reforçar a solicitação.

Caso não obtenha uma resposta satisfatória dentro do prazo estipulado (geralmente até 5 dias úteis), estaremos à disposição para apoiar com a intermediação junto ao parceiro, mediante apresentação do protocolo e demais comprovantes.
Nosso objetivo é garantir que seus direitos sejam respeitados e que você tenha o devido respaldo para resolver a situação da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo das informações mencionadas para dar continuidade no suporte.
Atenciosamente,