Carro 0km com defeito no freio e falta de solução da concessionária

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Alta Floresta - MT

27/08/2025 às 12:46

ID: 225494779

OLA BOM DIA ADIQUIRI UM CARRO 0KM PELA CONCECIONARIA ASCIA COMERCIO DE VEICULOS , COM AFILIAL EM ALTA FLORESTA MATO GROSSO NA DATA 25/02/2025. DURANTE 5 MESES DE USO DO PRODUTO O MESMO APRESENTOOU DEFEITO SISTEMA DE FREIO. NA DATA 14/07/2025 CARRO FOI TRANSFERIDO PELO GUICHO ATE A SINOP/MT PARA SER REALIZADO O REPARO. MEU VEICULO PERMANECEU 20 DIAS EM SINOP/ MT O PROBLEMA NAO FOI SOLUCIONADO. NA DATA 26/08/2025 FUI ATE CONCESSIONARIA DE ALTA FLORESTA MT , MEU VEICULO ESTA COM MESMO DEFEITO NO FREIO ESTA TRAVANDO COM CARRO EM FUNCIONAMENTO E CORRENDO RISCO DE VIDA. AINDA SEGUNDO A CONCESSIONARIA DE ALTA FLORESTA NAO PODEM FAZER NADA POIS ELES SAO SOMENTE POSTO DE REVENDA. CARRO TEM QUE VOLTAR PARA SINOP, IREI FICAR MAIS TEMPO SEM MEU CARRO.
MUITO INSATISFEITA COM MARCA FIAT E ATENDIMENTO. COMPREI CARRO 0KM PARA NAO TER TRANSTORNOS. ALEM DE TER TRANSTORNO ESTOU CORRENDO RISCO DE VIDA. O FREIO NAO ESTA FUNCIONANDO POR UMA FALHA DO FABRICANTE.
NECESSITO DO CARRO PARA REALIZAR MEU TRATAMENTO DEVIDO A MINHA DOENCA QUE POSSUI, MEU FILHO E AUTISTA PRECISA FAZER AS TERAPIAS E CONSULTAS EM OUTRAS CIDADES AGORA VOU TER QUE CANCELAR TUDO DEVIDO UMA FALHA GRAVISSIMA DO FABRICANTE.
CARRO SE ENCONTRA DENTRO DA CONCESSIONRIA DE ALTA FLORESTA MT QUERO SABER OQUE IRAO FAZER EM REALAÇÃO AO MEU VEICULO. PORQUE A FIAT SO DISPONABILZA GUICHO DE IDA. A VOLTA DE SINOP PARA ALTA FLORESTA O CUSTO É TUDO PELO BOLSO. UMA DESPESAS QUE NAO ESTAVA EM MEUS PLANOS.

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Resposta da empresa

03/09/2025 às 18:06

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelos transtornos causados à cliente. Pedimos sinceras desculpas pela situação enfrentada.
Informamos que o veículo já foi encaminhado para a unidade de Sinop/MT, onde será submetido à devida verificação técnica e reparo necessário.
Considerando a indisponibilidade momentânea do veículo, realizamos a solicitação de um veículo reserva, o qual já se encontra à disposição da cliente, de forma a restabelecer sua mobilidade no menor prazo possível.
Mais uma vez, reiteramos nossas desculpas e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até a completa solução do caso.