GARANTIA

Sr. Antonio, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Valorizamos sua confiança em nossa concessionária e compreendemos a frustração diante dessa situação.
Após análise detalhada do histórico do veículo e das ordens de serviço registradas, verificamos que o último diagnóstico identificou uma avaria no eixo da coluna de direção, sendo necessária a troca da peça.
Infelizmente, conforme as políticas estabelecidas pela fabricante, o prazo de garantia dessa peça específica é de 24 meses, período que já se encontra expirado no momento da verificação. Além disso, a garantia geral do veículo também já foi encerrada, o que impossibilita a cobertura do reparo pela garantia neste momento.
Embora não seja possível atender sua ******* dos termos da garantia, estamos revisando todo o histórico de atendimento para garantir que todas as intervenções anteriores foram realizadas conforme os padrões técnicos exigidos.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e colocamos nossa equipe à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais sobre o diagnóstico ou orientá-lo sobre as próximas etapas.
Lamentamos profundamente não poder atendê-lo dentro da cobertura de garantia neste caso, mas permanecemos à disposição para auxiliar no que for possível.

Boa tarde
Mais como eu descrevi lá na reclamação desde de a primeira revisão q vem aparecendo o problema e nunca foi resolvido agora q está acabando a garantia vcs vem com essa conversa fiada
Por q não resolveram o problema na primeira vez então